Auf Kundendiensttermin warten und sogar Urlaub dafür nehmen

Unsere zwei Monate alte Wama Gorenje, gekauft bei MediaMarkt mit zusätzlicher PLUSGARANTIE, ist seit Freitag kaputt. (Heute ist Dienstag.)

Da wir die Garantie auf das Gerät natürlich auch in Anspruch nehmen wollen, informierten wir MediaMarkt gleich Freitag davon. MediaMarkt beauftragt direkt PROFECTIS, die sich mit uns in Verbindung setzen wollten.

Bis heute NICHTS. Bei meinem Versuch, die Firma PROFECTIS zu erreichen, landete ich 2 x 10 Minuten in der kostenpflichtigen Hotline, ohne verbunden zu werden.

Mir blieb nichts anderes übrig, als nochmal MediaMarkt anzurufen. Die waren so nett und fragten nochmal beim "KUNDENDIENST" nach und konnten mich sogar direkt verbinden.

Was ich dann über mich ergehen lassen musste, brachte mich auf 180. Ich müsse mich gedulden, z. Zt. sind alle Termine belegt.

Kurz zusammen gefasst; ich warte bereits seit fünf Tagen, im Bad stinkt das faulende Wasser vor sich hin und ich soll mich gedulden und zwar nochmal eine ganze Woche. Oder ich lasse es halt ganz sein.

Da ich gerade Urlaub habe und am Montag wieder mein 1. Arbeitstag ist, werde ich mir wohl nicht Dienstag wegen PROFECTIS Urlaub nehmen können. DAS NENNT SICH KUNDENDIENST!

Unverschämtheit, sich am Verkauf-Zusatzgarantiekosten-Telefonwarteschleife Kosten seiner KUNDEN zu bereichern.

Ich halte dies für äußerst unseriös!