07.08.2012 | 20:29 Uhr · 1795 Views · von Thomas Hoppe

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bosch Wächsetrockner Ecologixx 7 defekt

Gerät wurde 06/2009 gekauft und ist regelmäßig im Einsatz. Nach jeder Trocknung wird der Kondensatbehälter entleert und das Sieb im Behälter gereinigt. Seit vorletzter Woche hat er seinen Dienst eingestellt!

In der Anzeige erscheint ständig, nachdem die Wärmepumpe versucht sich zu reinigen, "Kondensatbehälter entleeren". Behälter ist aber leer. Das Sieb im Behälter ist ebenfalls sauber. Meine Frau hat interveniert, also beim BHS angerufen und denn Fall dargelegt. Die gute Frau in der Leitung machte das Angebot für 59,90€ zu überprüfen, ob das ganze über Kulanz laufen könnte. Gesagt, getan!

Angebot nach dem Servicebesuch: Kondensatpumpe wechseln und das Flusensieb auszutauschen für günstige 199€. Obwohl die Pumpe eigentlich gar nicht defekt ist?

Nach ein bisschen googlen habe ich festgestellt, dass ich nicht alleine bin mit diesem Problem z. B:
http://de.reclabox.com/beschwerde/50147-robert-bosch-hausgeraete-muenchen-bosch-waechsetrockner-ecologixx-7

Im Elektromarkt meines Vertrauens wurde mir gesagt, die Trockner der ersten Generation hätten verstärkt diese Probleme!

Für mich ist das ein konstruktives Problem und somit ein versteckter Mangel. Darum meine Forderung!

Ich halte euch auf dem Laufenden!

Meine Forderung

Reparatur auf Kulanz und Übernahme der Überprüfung

Firmenantwort

14.08.2012 | 07:33 Uhr · Bosch Siemens Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Hoppe,

wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten und sind zuversichtlich, dass Sie Ihren Wäschetrockner nach der durchgeführten Reparatur wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können.

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte