10.08.2012 | 11:56 Uhr · 5503 Views · von ReclaBoxler-7464902

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Spülmaschine E24 immer wieder

Unser Gerät hat nach sechs Monaten immer wieder mal den Fehler E 24 angezeigt. Nach Anruf Hotline habe ich Schlauch geprüft, Maschine vorgezogen. Aber der Fehler trat immer wieder weiterhin auf. Wenn man das Gerät neu startet oder etwas bewegt, ging sie meist wieder. Weitere Anrufe an der Hotline hatten keinen weiteren Erfolg, Kundendienst bräuchte nicht kommen, ich soll Wasserauslass Abflussschlauch prüfen.

Jetzt tritt der Fehler öfter auf, inzwischen ist Garantie abgelaufen (Gerät ist nun 3,5 J.) und Techniker war endlich da. Sein "Kulanzangebot" 250€ Austausch der Pumpe, denn jetzt wo der Fehler ständig auftritt, konnte der Schlauch usw. ausgeschlossen werden. Inzwischen ist die Sockelleiste der Küsche vom ständigen herausziehen ruiniert.

Ich bin nicht bereit, für eine eigentlich in der Garantiezeit abgelehnte Reparatur nun fast den halben Anschaffungspreis zu zahlen. Ich denke, wir werden die Maschine solange rüteln und treten, bis wir eine neue kaufen. Aber mit Sicherheit keine Bosch Spülmaschine.

Meine Forderung

Vernünftiger Kulanzpreis oder kostenlose Reparatur

Firmenantwort

17.08.2012 | 08:52 Uhr · Bosch Siemens Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Vincenti,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben und uns so die Möglichkeit geben, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Geschirrspüler und unserem WErkskundendienst wiederherzustellen.

Wir freuen uns, eine abschließend für Sie positive Lösung gefunden zu haben und stehen Ihnen auch zukünftig bei auftretenen Rückfragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Bosch Kundenbetreuung