Hitenergie rückt Stromrückzahlung nicht raus

Vorgeschichte:

Zur Endabrechnung im April 2012 hatte ich ein Guthaben von 535 Euro - dies sollte mir nicht etwa erstattet werden, sondern dafür sollte ich die nächsten Monate Strom beziehen.

Der monatliche Abschlag wurde nicht etwa halbiert, wie es sinnig gewesen wäre - sondern ich sollte nach sechs Monaten wieder 116,- Euro zahlen!

Also, in sechs Monaten wieder für das ganze Jahr zahlen?

Zum 1. Mai bin ich dann nach Lübeck gezogen und dort konnte Hitenergie mich nicht weiter beliefern.

Ich zitiere, diese E-Mails gelten ja sicherlich nicht als vertraulich und privat:

am 18.07.2012 20:32, schrieb servicestrom@hitenergie.de:

"Vielen Dank für Ihre Anfrage vom 18.04.2012. Wir haben Ihren Umzug in unserem System erfasst. Da Sie leider außerhalb des Verteilnetzbetreibers umziehen wird der oben genannte Vertrag wird zum 02.05.2012 geschlossen. Eine Schlussrechnung wird zeitnah erstellt."

Tja, trotz diverser Telefonate, E-Mails und ausreichend Ärger (incl. der Mitteilung, dass ich dieser Firma kein kostenloses Darlehen mit meinen Beiträgen zu geben wünsche) ist natürlich nichts passiert, bisher.

Ach, doch, eine der letzten E-Mails, diese vom 18.07.2012, Zitat:

"Sehr geehrte Frau T., vielen Dank für Ihre Mitteilung vom 12.07.2012. Zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass es bei der Erstellung der Jahres- bzw. Schlussrechnung zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist. Uns liegt nichts ferner, als unsere Kunden zu verärgern oder gar die Erstellung der Rechnung mutwillig zu verzögern. Ferner haben wir durch unsere günstigen Tarife einen regelrechten Kundenansturm ausgelöst, welchem wir seit geraumer Zeit mit zusätzlichem Personal Herr werden. Somit bitten wir Sie um Verständnis, dass wir keinen genauen Termin zur Erstellung Ihrer Schlussrechnung nennen können, unsere Fachabteilung ist sehr bestrebt, einen Zeitraum von 6 bis 8 Wochen ab Zugang dieser Mitteilung nicht zu überschreiten. Für Ihr Verständnis danken wir Ihnen aufrichtig."

Sind die lustig?
Viele neue Kunden - wer soll das denn glauben? Bei Verivox steht nur 54 % der Kunden würden noch wieder zu Hitenergie wechseln. Ach?
NOCH 6 bis 8 Wochen soll ich warten? Also, Anfang oder Mitte September vielleicht?

Mir fehlen die Worte. Und leider auch die Rechtschutzversicherung.