Keine Auszahlung des Restguthabens seit mehr als 7 Monaten

Seit mehr als sieben Monaten warte ich nun auf die Auszahlung meines Restguthabens in Höhe von 5,59 Euro. Das dafür vorgesehene Formular wurde samt SIM-Karte bereits Anfang 2012 an Simyo geschickt.

In zahlreichen E-Mails über die vergangenen Monate werde ich immer wieder vertröstet.

Ein paar Auszüge:

Mehrmals:

„Gerne klären wir Ihre Angelegenheit für Sie. Dazu ist es notwendig, diese an unser Zahlungs-Team weiterzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung aus diesem Grund einige Tage in Anspruch nehmen kann.“

oder

„Eine nochmalige Prüfung hat ergeben, dass es bei der Auszahlung zu einem Fehler gekommen ist. Bitte teilen Sie uns nochmals Ihre Bankverbindung mit, sodass wir die Auszahlung zu sofort nachholen können. “