Keine Rückzahlung erhalten

Die Firma hat ein Ersatzteil im Internet angeboten, konnte es jedoch nicht liefern. Wurde uns aber erst auf Anfrage mitgeteilt, ETools hat sich nicht gerührt. Hat dann eine Gutschrift gesendet, das war am 19.07.12, seither warten wir auf 18,12 EUR (!). Trotz mehrfacher Mahnung erfolgte keinerlei Reaktion. Das ist in unseren Augen absolut unseriös. Werde wohl Anzeige wegen Betrugs erstatten.