Hygiene- und Servicemängel

Wir waren das erste Mal in einem Centerpark.

Nachdem wir im Vorfeld zwei mal in einen anderen Park umgebucht wurden, weil der De Vossemeeren geschlossen wurde und der Het Heijderbos überflutet war, sind wir schließlich in diesem Park gelandet. Eine absolute Enttäuschung!

Die Anlage lässt an Sauberkeit und Service mehr als zu wünschen übrig. In unserem (VIP-Standard!) Ferienhaus fanden wir Staub, Schlieren auf den Spiegeln, Haare vom Vorgänger und eine zerschlissene, unappetitliche Couch vor. In der Sauna stand im Aufgußeimer noch das Wasser unserer Vorgänger und der Holzlöffel war verschimmelt. Der Kindersitz für die Toilette war an der Unterseite mit Urin- und Kotspritzern verdreckt. Die Küche war schlecht eingerichtet, Kaffeemaschine z. B. so verkalkt, dass der Kaffee eine Stunde zum Durchlaufen brauchte. Die Matratze unseres Kinderbettes war alt und gammelig, und als Bettzeug erhielten wir Bezüge für Erwachsene, keine Kissen oder Decken. Der Tresor war nicht benutzbar weil die Batterieabdeckung fehlte. Außer AquaMundo und Baluba kostet alles extra und ist völlig überteuert. Die Fahrräder, die man sich leihen kann, sind verrostet und werden nach Rückgabe nicht mal auf Schäden oder Wartungsbedarf kontrolliert. So sind die Bremsen z. B. lebensgefährlich schlecht eingestellt. Im beworbenen See kann man nicht baden, was aber erst im Park selbst erwähnt wird. Das AquaMundo ist genauso siffig wie die Wohnungen, die Umkleiden miserabel beleuchtet, weil sich niemand um die kaputten Neonröhren kümmert. Unsere Kinder sind nach dem ersten Besuch im Bad krank geworden, was mich bei dem allgemeinen Hygienestandard des Parks nicht wundert.

Nach der Rückkehr (wir blieben nur sieben statt zehn Tage) habe ich in einem öffentlichen Forum den Park bewertet und Center Parcs auf den Link aufmerksam gemacht. Als Antwort erhielt ich ein Standardschreiben, in dem in keinster Weise auf die Kritik eingegangen wurde. In einem Telefonat wurde ich darüber belehrt, dass ich mich hätte an der Rezeption beschweren sollen. Von Schadensregulierung keine Spur.

Als ich auf der Facebook-Seite von Center Parcs meine Kritik äußerte, wurde ich nochmal nach meiner Buchungsnummer gefragt. Diese habe ich übermittelt, und passiert ist seitdem nichts (ca. Mitte Juli). Nachdem eine andere Nutzerin der Facebook-Seite ebenfalls Kritik äußerte, ich ihr Recht gab, und einem Gegenargument des Seitenadministrators widersprach, wurde ich kurzerhand von der Seite gesperrt und meine Kommentare wurden gelöscht. Center Parcs stellt sich seither tot.