Receiver gekauft, Garantie verweigert!

Der Satellitenreceiver funktionierte zu Beginn mit einigen akzeptablen Mucken, nach 9 Monaten jedoch kam es zu einem permanenten Reboot, so dass das Gerät nicht mehr nutzbar ist.

Eine entsprechende Nachfrage bei Toci (Blaß-Lemmen) ergab folgende Rückmeldung:

"Ihre Mängelanzeige können wir leider nicht als gesetzliche Mängelhaftung anerkennen, da der Defekt nicht innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf aufgetreten ist. Leider bietet der Hersteller für dieses Produkt auch keine freiwillige Garantie an. "

Absoluter Blödsinn! Die deutsche gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre, der kann sich kein Händler und kein Hersteller entziehen.

Nie wieder werde ich dort etwas kaufen.

Zum Glück war der Kaufbetrag nicht sehr hoch.

Meine Forderung

Reparatur/Austausch/Erstattung

Firmenantwort

29.08.2012 | 18:25 Uhr · Blass-Lemmen GbR

Hallo, es gibt einen Unterschied zwischen der freiwilligen Garantie eines Herstellers und der gesetzlich festgelegten Sachmangel Haftung der Händler.

Grundsätzlich muss der Händler ein mangelfreie Ware liefern. Die Ware muss am Tag der Lieferung frei von Mängel sein. Tritt danach ein Mangel auf, so muss der Käufer den Beweis erbringen, dass der Mangel am Tag der Lieferung bestand.

In den ersten 6 Monaten nach dem Kauf gibt es zum Vorteil des Käufers die sogenannte Beweislastumkehr. Auf Deutsch: Es wird zu Gunsten des Kunden angenommen, dass der Mangel am Tag der Lieferung bestand. Die Beweislast liegt in diesm Fall beim Händler.