Falsche Größe geliefert

Ein in Konfektionsgröße 38 (deutsche Größe) bestelltes Kleid entsprach nicht einmal der Größe 36 (deutsche Größe). Bekomme keine Rücklieferadresse, kann das Kleid nicht umtauschen und bekomme diffuse mails von der Firma über Gutschriften?

Habe das Kleid immer noch, kann es bloß nie tragen und bekomme mein Geld wohl auch nicht wieder.