Fehlerhafte Jahresabrechnung

Meine Liste der Beschwerden ist lang.

1.) Kommunikation

Ich habe diverse Male meine Beschwerden per Telefon + Email kund getan. Der Servicecenter ist am Telefon höflich und excellent geschult, Kunden mit Beschwerden abzuwimmeln. Jemand der einem weiterhilft oder verbindliche Zusagen macht, gibt es nicht. Auf Emails wir grundsätzlich nicht reagiert.

2.) Fehlerhafte Abrechnungen.

Ich habe mein Haus energetisch saniert und die daraus sich ergebenen Minderzählerstände sowohl Hitenergie als auch dem Netzbetreiber gegeben. HitEnergie selbst habe ich mehrfach erläutert, warum der Stromverbrauch gesunken ist. In der dreimonatigen verspäteten Jahresabrechnung wurden diese nicht berücksichtigt und die Abschläge wurden sogar heraufgesetzt. Die Beschwerde hierauf blieb unbeantwortet. 5 Monate später bekam ich eine zweite korrigierte Abrechung mit dem selben Inhalt.

Mißachtung von Zählerständen

Nachdem ich nun per Einschreiben Rückschein gekündigt habe, die Bankeinzugsermächtigung widerrief und eine eigene Jahresabrechnung erstellte, meldete sich HitEnergie, dass Sie nicht die richtigen Zählerstände bekommen hätten, obwohl ich diese ihnen direkt mehrfach mitgeteilt habe und der Netzbetreiber mir auf Rückfrage bestätigte, die selben Zählerstände weitergegeben zu haben.

Ich bin gespannt, wie es weitergeht.

Nach den Erfahrungen hier aus diesem Forum werden Sie wohl weiter versuchen abzubuchen. Ein Glück das wir einen Anwalt in der Familie haben :-)