Das Färbeergebnis entspricht nicht dem Farbton

Ich weiß gar nicht wo und wie ich Anfangen soll.

Ich war heute im Drogeriemarkt und habe mich für die Haarfarbe "Sublime Mousse Schaum-coloration 70 Reines Dunkelblond" entschieden.

Wobei auch noch steht "MIT INTENSIVER FARBLEISTUNG"!

Kommen wir zum Grund der Reklamation. Meine vorherige Haarfarbe war hellbraun. Nun wollte ich meine Haare einen Farbton heller haben.

Habe mir die Haare soeben gefärbt und das Ergebnis hat mich wirklich schockiert, die sind dunkel geworden! Ja dunkel!

Es Ärgert mich ziemlich, weil meine Haare ja eigentlich schon hell waren sind die jetzt braun/dunkelbraun geworden.

Sollten die eigentlich nicht hellbraun sein? Ich habe vor dem Kauf extra noch hinten auf das Farbergebnis geschaut und auf braunem Haar ist der Ergebnis schon hell, wie kommt es, dass auf meinem hellbraunen Haar der Ergebnis dunkel wird?

Es ist wirklich wie ein Albtraum und gewöhnungsbedürftig, ich fühle mich wie ein Opfer!

Ich muss mir die Haare jetzt erneut färben, und das heißt nochmal neue Kosten!

Haben Sie vielleicht den falsche Farbton in den Karton eingefügt? Anders kann ich mir dass nicht erklären. Ich habe die Packung und den Kassenbon nicht weggeworfen, wenn sie möchten, kann ich es Ihnen auch zuschicken.

Ich bitte Sie um eine Erklärung, bin total verzweifelt.