Hitenergie verhindert Wechsel zu anderem Stromanbieter

Wie bereits mehrfach schon von anderen Usern berichtet, verhindert die Firma HitEnergie/ExtraEnergie GmbH auch bei mir den Wechselprozess.

Angeblich können die Kundendaten nicht zugeordnet werden. Ich habe nun per Einschreiben die Kündigung gesendet und erneut den Wechselprozess in Gang gesetzt.

Meine Forderung

Bestätigung der Kündigung, sowie Beendigung der Wechselblockade

Firmenantwort

14.09.2012 | 12:01 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie

Kommentar

07.09.2012 | 08:44 Uhr · ReclaBoxler-9264514

Mein Tipp: sofort Beschwerde bei der Schlichtungstelle Energie e. V. ( www.schlichtungsstelle-energie.de) einreichen. Es dauert, aber es funktioniert!

Kommentar

12.09.2012 | 11:07 Uhr · Andreas2 Schramm

Beschwerde noch nicht gelöst. Ich habe nochmals eine Beschwerde-Mail an Hitstrom gesandt und die Schlichtungsstelle Energie ins CC gesetzt. Besten Dank noch für die Telefonnummer von GLOTEC. Ich werde mich dort noch melden.

Kommentar

14.09.2012 | 08:02 Uhr · Andreas2 Schramm

Die Kündigungsbestätigung ist endlich da.