Verschlechterung der Umtauschsituation

Wollte etwas umtauschen aus der Gardinenabteilung und musste mich dafür drei Mal anstellen (Eingang, Abteilung, Kasse). Dies war sehr umständlich und zeitaufwendig!

Bin schon seit Jahren ein treuer Kunde und weiß, dass der Umtausch noch vor wenigen Wochen direkt am Eingang komplett erledigt wurde. Dies war wesentlich kundenfreundlicher!