Fahrradtransport = Totalschaden

Ich habe bei einem großen Auktionshaus ein Fahrrad von Privat gekauft. Da ich das Rad leider nicht abholen konnte, haben wir den Versand gewählt. Der Verkäufer hatte das Rad komplett mit Polsterfolie eingewickelt. Weiterhin hatte er es mit Pappkarton eingeschlagen.
Der Hermes Fahrer wollte das Paket jedoch nicht mit dem Pappkarton mitnehmen. Es sei so nicht erlaubt. war die Aussage. Also wurde die Pappe entfernt und das Rad mit Polsterfolie in den Hermes Foliesack verstaut.
Nach ca. 4 Tagen ist das Rad bei mir eingetroffen. Beim Auspacken war der Schreck groß. Das Schaltauge des Rades war abgebrochen. Weiterhin hatte die Carbonsitzstrebe einen Riss bzw. Druckstelle. Somit ist der Rahmen des Rades ein Totalschaden.

Da stellt sich bei mir die Frage, was für Mitarbeiter bei Hermes arbeiten? Ist da keine Achtung vor fremden Eigentum? Solch ein Schaden passiert nicht ohne große Gewalteinwirkung.
Warum musste der Pappkarton vom Fahrrad entfernt werden? Und was soll bitte dieser Folie-Transportsack? Vielleicht damit man das Rad besser werfen kann?

Wir haben von Hermes ein Gutachtenzettel bekommen, den der Radhändler ausfüllen muss. Mal sehen wie es mit der Geschichte weitergeht.