04.09.2012 | 13:20 Uhr · 878 Views · von Angelika Kirschenstein
PROVEA SA (Cheseaux/Lausanne)
Nicht bestellte Ware
Ich bekam eine Zusendung von BH, Höschen u. Hemd, ohne diese Ware jeweils bestellt zu haben.
Bitte keine Artikel mehr zusenden und mich aus den Kundendaten streichen. Das ist eine große Frechheit, was man hier praktiziert.
Meine Forderung
Waren-Rückholschein zuschicken. Ich möchte kein Porto für nicht bestellte Sachen bezahlen!
Kommentar
04.09.2012 | 13:43 Uhr · ReclaBoxler-4918028
Hat die Firma Kontaktdaten mitgeschickt, etwa auf einem Lieferschein?
Im Übrigen können Sie unverlangt zugeschickte Waren behalten, müssen dem Absender nur zur Kenntnis geben, dass die Ware "zur Abholung bereit" liegt.
Im Übrigen können Sie unverlangt zugeschickte Waren behalten, müssen dem Absender nur zur Kenntnis geben, dass die Ware "zur Abholung bereit" liegt.
Kommentar
05.09.2012 | 05:56 Uhr · ReclaBoxler-4918028
Hat der Absender denn wenigstens die richtige Körbchengröße ausgesucht für Sie, dass Sie die nicht bestellte Ware wenigstens tragen können?
Kommentar
08.09.2012 | 15:48 Uhr · ReclaBoxler-6123216
Zur Info, Frau Kirschenstein:
Ausdrücklich ablehnen, aufbewahren, zurücksenden oder bezahlen der Sendung müssen Sie nicht, wenn es sich um "nicht bestellter Ware" handelt. Sie hätten schweigen können und gar nichts tun müssen (§ 241 a Bürgerliches Gesetzbuch). D. h., Sie hätten PROVEA nicht aufzufordern brauchen, das Zeug zurück zu nehmen.
Früher war es Pflicht, dem Warenversender die Möglichkeit zu geben, die Ware abzuholen, musste also eine Zeit lang aufbewahrt werden, was nach heute geltendem Recht nicht mehr gemacht werden muss. Sie können also die Wäsche tragen, wenn sie es wollen oder wegwerfen oder einfach ignorieren.
Durch Ihre Beschwerde weiß PROVEA ja jetzt Bescheid, mal sehen, was die dazu sagen.
Ausdrücklich ablehnen, aufbewahren, zurücksenden oder bezahlen der Sendung müssen Sie nicht, wenn es sich um "nicht bestellter Ware" handelt. Sie hätten schweigen können und gar nichts tun müssen (§ 241 a Bürgerliches Gesetzbuch). D. h., Sie hätten PROVEA nicht aufzufordern brauchen, das Zeug zurück zu nehmen.
Früher war es Pflicht, dem Warenversender die Möglichkeit zu geben, die Ware abzuholen, musste also eine Zeit lang aufbewahrt werden, was nach heute geltendem Recht nicht mehr gemacht werden muss. Sie können also die Wäsche tragen, wenn sie es wollen oder wegwerfen oder einfach ignorieren.
Durch Ihre Beschwerde weiß PROVEA ja jetzt Bescheid, mal sehen, was die dazu sagen.
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11.09.2012 | 13:58 Uhr · Angelika Kirschenstein
Die Fa. Provea hat mir folgende Mail geschickt:
Referenz - Nr. (2876730-1346685770)
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, daß Sie Ware bekommen haben, die Sie nicht wünschten.
Das Konto werden wir kündigen und ausgleichen. Ihre Daten haben wir aus unserer Kundendatei entfernt und für Werbezwecke gesperrt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte vermerken Sie bei jeder weiteren Korrespondenz, bezüglich dieser Anfrage, die oben aufgeführte Referenznummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
S. Stoyanov
________________________________________________________
Weiteres ist nicht passiert. Die nicht bestellte Ware habe ich noch ein Rückholschein ist bis Heute noch nicht eingetroffen.
MfG
Manfred Kirschenstein
Referenz - Nr. (2876730-1346685770)
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, daß Sie Ware bekommen haben, die Sie nicht wünschten.
Das Konto werden wir kündigen und ausgleichen. Ihre Daten haben wir aus unserer Kundendatei entfernt und für Werbezwecke gesperrt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte vermerken Sie bei jeder weiteren Korrespondenz, bezüglich dieser Anfrage, die oben aufgeführte Referenznummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
S. Stoyanov
________________________________________________________
Weiteres ist nicht passiert. Die nicht bestellte Ware habe ich noch ein Rückholschein ist bis Heute noch nicht eingetroffen.
MfG
Manfred Kirschenstein
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23.09.2012 | 07:20 Uhr · Angelika Kirschenstein
Ich habe weder ein Rückholschein noch sonst irgendetwas von der Fa. Provea gehört.
Die Mail, das ich aus dem Kunden-Stamm-Daten gestrichen worden bin, war das Einzigste.
MfG
Angelika Kirschenstein
Die Mail, das ich aus dem Kunden-Stamm-Daten gestrichen worden bin, war das Einzigste.
MfG
Angelika Kirschenstein
Kommentar
07.10.2012 | 08:36 Uhr · Angelika Kirschenstein
Bei mir hat sich nach der letzten E-Mail keiner gemeldet.
MfG
Angelika Kirschenstein
MfG
Angelika Kirschenstein
Kommentar
28.10.2012 | 10:51 Uhr · Angelika Kirschenstein
Es ist noch kein weiteres Schreiben der Fa. Provea bei mir eingegangen.
MfG
Angelika Kirschenstein
MfG
Angelika Kirschenstein