Kundenservice reagiert nicht auf Reklamation, ist unerreichbar

Am 04.09.2012 habe ich über das Formular für Reklamationen auf deren Internetseite mitgeteilt, dass meine externe USB-Festplatte "Poppstar SE40,750 GB", Artikel-, Rechnungs- und Auftrags-Nr. siehe oben, die ich am 18.01.2012 gekauft hatte, defekt ist.

Leider hat Popp-PC bislang darauf nicht reagiert. Auch meine mehrfachen täglichen Versuche am 05., 06. und 07.09.2012, den Kundenservice von Popp-PC über deren Hotline zu erreichen, schlugen fehl, ich hörte immer nur die Bandansage mit "Bitte warten ... ", welche nach mehreren Minuten bei einem Anrufbeantworter endete.

Auch der mir per Bandansage "garantierte" Rückruf, wenn ich meine Telefonnummer auf dem AB hinterlasse - was ich zwei mal tat - blieb aus.
Auch die auf der Internetseite von Popp-PC genannten Telefon-Servicezeiten (Mo. -Fr. von 15.00 bis 18.00 Uhr) stimmen nicht mehr. Laut Bandansage sind diese jetzt von 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr - soviel zur - ebenfalls per Bandansage gerühmten und garantierten - Aktualität der Informationen auf der Internetseite von Popp-PC.

Mittlerweile kann ich auch definitiv sagen, dass die Festplatte selbst, eine Samsung HN-M750MBB, defekt ist. Lesen ist mit durchschnittlich 50MB/s gerade so ok, aber die Schreibgeschwindigkeit beträgt weniger als 3 MB/s, egal ob über USB 3.0. oder direkt an SATA. Die Festplatte ist somit auszutauschen oder unter Kaufpreiserstattung zurückzunehmen.