Paket hängt offenbar seit Tagen in der Niederlassung Bielefeld

Seit Dienstag morgen liegt offenbar ein für mich wichtiges Paket in der Niederlassung Bielefeld, so man ihrem Tracking-System denn Glauben schenken darf.

Pakete werden verschickt, bevor überhaupt Sendungsdaten übermittelt wurden? Auf Rückfragen meinerseits über das Kontaktformular bei Hermes selbst kam bislang weder eine Bestätigung, noch überhaupt eine Reaktion, daher hier nochmals.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung, alternativ persönliche Abholung

Firmenantwort

17.09.2012 | 06:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-8153812,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.

Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-53510" ein und teilen Sie uns bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr hermes Kundenservice

Kommentar

27.09.2012 | 13:10 Uhr · ReclaBoxler-8153812

Reaktionen kamen erst nach der Beschwerde hier. Interessant, und danke dafür an Reclabox.
Zum eigentlichen Grund der Beschwerde:
Das Paket ist offenbar nie in der Niederlassung Bielefeld angekommen, lediglich der Versandaufkleber.
Resultat: Laptop verschwunden, der Anbieter war aber kulant und hat direkt eine Ersatzlieferung - automatisch NICHT über Hermes - eingeleitet.
Fazit: Danke Reclabox, Danke Notebooksbilliger.de, @Hermes: Nie wieder!