Geschenkgutscheine gehen nicht und sehr schlechter Kundenservice

Seit 27.8.2012schreibe ich mir mit bonprix hin und her, und nichts tut sich.

Mein Fall wäre in der zuständigen Fachabteilung. Ich habe das Gefühl, dort wissen die Mitarbeiter nicht, was sie mit mir machen sollen. Ich wollte zwei Geschenkgutscheine im Wert von 30,-- und 20,-- € bei meiner Onlinebestellung einlösen.

Dies war aber nicht möglich, da es jetzt nicht mehr lange Gutscheinnummern gibt, sondern kurze. Ich habe mein Problem vorgebracht, sogar die Gutscheine gescannt und denen geschickt, aber es tut sich einfach nichts. Sehr ärgerlich - so verprellt man langjährige Kunden.