21.09.2012 | 10:55 Uhr · 10266 Views · von Johannes W.
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Geschäftsgebaren
Nachdem ich extrem schlechte Erfahrungen mit dem Stromhändler Stromio GmbH gemacht hatte, wollte ich meinen Lieferanten im Jahr 2011 wechseln. Wie heißt es so schön, ich bin vom Regen in die Traufe gekommen!
Nach Informationen über Verivox und Nachfragen bei CIAO habe ich mich für hitstrom entschieden.
Hitstrom hat sich erst gar nicht gemeldet, aber bei einer völlig unbedeutenden Kreditauskunft eine Auskunft über mich eingeholt.
Mit E-Mail vom 22.03.2011 habe ich einen sehr schlecht formatierten Vertrag bekommen. Die Angaben und Preise waren korrekt. Die Vertragslaufzeit war ein Jahr, bis zum 31.03.2012. Es war ein Bonus nach 12 Monaten Lieferzeit vereinbart, eine 12 monatige Preisfixierung und eine 12 monatige Belieferung mit Ökostrom.
Nach dem Ablauf des ersten Belieferungsjahres hätte ich die Konditionen beibehalten oder auch ändern können!
Da Hitstrom keinerlei Anforderungen des Zählerstandes, noch der Vertragsmodifizierung, rechtzeitig angefordert hat, habe ich am 17.04.2012 außerordentlich zum 30.06.2012 wegen Vertragsbruchs gekündigt. (Einschreiben/Rückschein). Eine Antwort habe ich auf mein Schreiben nicht bekommen.
Am 06.05.2012 habe ich per Einschreiben/Rückschein eine Jahresabrechnung erstellt, die ein Guthaben von € 180,35 auswies. Auch hier keine Rückmeldung.
Ich habe mich um einen anderen Energielieferanten bemüht. Diesem hat Hitstrom/Extraenergie wohl mitgeteilt, dass mein Vertrag noch bis zum 31.03.2013 laufe.
Da Herr Samuel Schmidt (Geschäftsfüher der ExtraEmergie/HitStrom) sich vehement weigert in dieser Sach mit mir zu kommunizieren, habe ich ihm persönlich am 10.07.2012 mitgeteilt, dass auch ich die Korrespondenz mit ihm einstellen werde. Alle Schreiben von diesem Absender und seiner Inkassofirma gehen ungeöffnet zurück.
Da sich Herr Samuel Schmidt offenbar entschlossen hat mir den Strom zukünftig kostenlos zu liefern, nehme ich dieses Entgegenkommen gerne als Entschuldigung an.
Meine Forderung
Kostenlose Stromlieferung bis 31.03,2013 oder besser, eine saubere Vertragsbeendigung!
Firmenantwort
28.09.2012 | 11:33 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie