Unrechtmässige Buchungen, kein bzw. schlechter Service

Sehr geehrte Damen u. Herren

Ich habe die Smartoption l gebucht. Trotzdem wurden mir im Sep. 7,69 für Gespräche, 7,45 für SMS und 1,18 für internet plus die Option l für 16,90 in Rechnung gestellt. Insgesamt 33,25. Dies, obwohl ich die Option l nicht ausgeschöpft habe.

Dies ist nicht das erste Mal! Ähnliches passiert die letzten 2 Monate! Des weiteren ändern sich bei blau lt. mein blau.de, mein Konto stand gravierend, obwohl nicht telefoniert wird. Mehrere Anrufe auf der Hotline zur Klärung blieben erfolglos, da wohl kein Interesse seitens der Mitarbeiter besteht.

Ich erwarte eine lückenlose Aufklärung über die letzten drei Monate. Gruß M. J