Mitnehmer in der Waschmaschinentrommel abgerissen

In der Waschmaschinentrommel (Whirlpool) sind drei "Wäschemitnehmer" aus Hartplastik.

Diese sind mir vor vier Wochen nach einer Laufzeit von ca. zweieinhalb Jahren abgerissen. Ich bekam daraufhin drei neue, die ich sachgerecht in die Trommel einsetzte.

Nach nur drei Waschgängen rissen diese, wie abgeschnitten, wieder ab. Es kann doch nicht im Sinne des Erfinders sein, jedes mal neue zu kaufen um diese wieder einzusetzen.

Meine Forderung

Ich möchte, dass dieser Mangel vom Hersteller kostenfrei beseitigt wird.

Firmenantwort

21.09.2012 | 13:04 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Kindel,

wir bedauern außerordentlich dass Sie mit Ihrer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Aufgrund des von Ihnen geschilderten Schadenbildes sollte dringend durch unseren Werks- oder Vertragskundendienst geprüft werden, ob evtl. ein Fremdkörper im Gerät die Mitnehmer zerstört. Sollte ein Material- oder Fertigungsfehler ursächlich sein, kann sich der Techniker vor Ort mit seinem Teamleiter in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Unser Service steht Ihnen wochentags unter der Rufnummer 0180/3252325 von 8-18 Uhr zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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19.09.2012 | 11:12 Uhr · ReclaBoxler-4777358

Schon mal angerufen, was sagt denn Whirlpool?

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19.09.2012 | 14:54 Uhr · ReclaBoxler-5211281

Damit muss man halt leben, wenn man keine Qualität kauft. Miele Miele und nochmals Miele

Kommentar

25.09.2012 | 08:04 Uhr · Klaus Kindel

Muss noch einen Termin vereinbahren. Bin aber dran; ) )

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02.10.2012 | 12:01 Uhr · Klaus Kindel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst