Drei Monate, und immer noch kein Verbindung!

Zwei Monate sind schon vorbei.

Endlich, letzte Woche, war die Installation im unsere Haus (bzw. neue Steckdose von Unitymediaund Anschluss im Keller auch von Unitymedia) fertig, aber immer noch kein Modem und kein Receiver. Habe gerade angerufen, und die sagen, wir werden mindestens bis 30.9. (fast drei Monate später) gar nichts haben (die haben keine Modem!)

Verkäufer sagte, wir würden im maximal vier bis Tagen unser Internet/TV haben. Drei Monate später - gar nichts!

Wir müssten schon zwei verschiedene Verträge machen (1. haben wir gekündigt, Wir wurden vom Verkäufer orientiert, dies zu tun, um eine neues Vertrag im Namen meiner Freundin zu erhalten). Erster am 11.7.12 und zweiter Vertrag ca. 20. 08.2012. Am 13.9.2012 hat Unitymedia alles installiert (Kabelanschluss). Der Kundenservice sagte, wir würden unser Modem und den Receiver im maximal vier bis fünf Tagen bekommen. bis jetzt (19.9.2012) haben wir aber nichts! Ich habe heute nochmal angerufen. Der Mitarbeiter hat gesagt, dass sie keine Modems haben (wegen große Nachfrage) bis mindestens 30.9.2012.

Später hat mir ein anderer Mitarbeiter von Unitymedia-Hilfe in Facebook geschrieben: "Nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung können wir Ihnen mitteilen, dass die Hausverwaltung eine Installationsgenehmigung in Ihrem Hause verweigert, da eine neue SAT-Anlage vorhanden ist. Aus diesem Grund bitten wir Sie, diesbezüglich sich an Ihren Vermieter zu wenden."

Wieso? Die haben die Installation schon gemacht!

Ich habe dann nochmal angerufen und es hat eine sehr unfreundlich Mitarbeiterin von Kundencenter mit mir gesprochen, sie sagt, ich muss mit meinem Vermieter sprechen.

Wieso? Ich bin der Kunde, nicht mein Vermieter, Die Steckdosen sind da und funktionieren jetzt, warum schicken Sie unser Modem und den Receiver nicht?