Hermespaket kommt nicht an Land

Seit Montag, den 17.09.2012 dümpelt mein Päckchen irgendwo bei Hermes vor sich hin.

Ich erwarte die Lieferung sehr dringend und verstehe nicht, wieso nun selbst am 4. Tag nichts passiert. Hab die teure Hotline angerufen, die mich dann an das Versandhaus verwiesen hat. Das Versandhaus sagt: Wir haben keinen Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit bei Hermes. Unglaublich. Wer kann sich sowas heutzutage noch leisten? Meine Ware ist längst bezahlt und "dreh langsam am Rad", da ich die nächste Woche nicht mehr gebrauchen kann. Soll ein Geschenk sein. Superklasse, Danke Hermes.

Wenn man zumindest ein Auskunft erhalten würde, was genau los ist. Aber einer schiebt es auf den Anderen.

Meine Forderung

Schnellstmögliche Lieferung meines Paketes.

Firmenantwort

21.09.2012 | 11:07 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Dietrich,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.

Wir möchten diesen Vorgang gerne zeitnah mit Ihnen klären. Dafür sind einige Angaben erforderlich, die Sie bitte per Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

senden. Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-53722" ein und teilen Sie uns dann bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

25.09.2012 | 09:25 Uhr · Nicole Dietrich

Beschwerde wurde gelöst. Meine Bestellung ist verschwunden. Wie auch immer das passieren kann. Ich habe mein Geld zurück erhalten, aber leider nun kein I-Phone. Ich vermute mal, dass konnte jemand anders gebrauchen.