21.09.2012 | 23:05 Uhr · 279 Views · von Jannna
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Amazon-Bestellung trotz Anwesenheit nicht zugestellt
Ich habe am 18. September eine Bestellung bei Amazon aufgegeben.
Wenn ich mir allerdings den Sendungsverlauf meiner Paketnummer bei Hermes ansehe, steht folgendes:
21.09.2012 20:22:12 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
21.09.2012 10:40:53 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
21.09.2012 05:24:52 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hamburg eingetroffen.
20. 09. 2012 18:07:40 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
20.09.2012 15:10:21 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Allerdings war ich am 21.09.12 zu der angegebenen Zeit zu hause und ich wurde in keinster Weise über die Lieferung in Kenntnis gesetzt, es wurde weder geklopft noch geklingelt noch sonst irgend etwas.
Ich erwarte nun eine schnelle Lieferung meines erwarteten Paketes innerhalb der nächsten 24 Stunden!
Meine Forderung
Lieferung innerhalb der nächsten 24 Stunden
Firmenantwort
22.09.2012 | 06:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Harbeck,
wir bitten sehr herzlich um Entsdchuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir werden veranlasen, dass Sie Ihre Sendung heute erhalten. Wir werden auch überprüfen, ob sich der Zusteller gestern korrekt verhalten hat.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
Kommentar
25.09.2012 | 13:26 Uhr · Jannna