Ware vorab bezahlt - nicht geliefert - kein Geld zurück

Am 24.4.2012 habe ich bei Matratzen-Online-Kaufen.de im Internet eine Kindermatratze für 115,43€ gekauft und vorab bezahlt.

Die Matratze wurde nicht geliefert und nach mehrmaliger Rückfrage teilte mir der Geschäftsführer Herr W. mit, dass die Matraze nicht lieferbar sei. Ich würde mein Geld zurück erhalten. Leider erfolgte die Rückzahlung bis heute nicht. Ich habe Herrn W. mehrmals angerufen, auf den AB gesprochen, eine Vielzahl von Mails geschickt. Er reagiert entweder nicht oder teilt mir mit, dass das Geld angewiesen ist. Erhalten habe ich bis heute nichts, 5 Monate nach Bestellung der Matratze ist Herr W. immer noch der Meinung, dass mein Geld ihm gehört.

Meine Forderung

Rückzahlung des Kaufpreises, da keine Lieferung erfolgte

Kommentar

24.09.2012 | 21:05 Uhr · ReclaBoxler-7227612

Das beschreibt leider ziemlich genau, was auch wir gerade mit diesem Shop ( www.matratzen-online-kaufen.de) und dessen Inhaber, Herrn W., erleben. Wir haben Anfang Juni 2012 eine Matratze bestellt und Vorkasse gezahlt. Bis heute wurde nicht geliefert. Rückfragen sind praktisch unmöglich, da auf Mails, Faxe, AB-Nachrichten keine Reaktion erfolgt. Eine Frist haben wir bereits gesetzt, leider ohne Reaktion, vermutlich weil dies nur per E-Mail erfolgte.
Vielen Dank für die Hinweise des vorangehenden Kommentators. Man kann jedem Betroffenen nur empfehlen, schnellstmöglich mit Einschreiben/Rückschein und konkreten Fristen zu arbeiten, sonst verliert man Zeit und Nerven mit e-Mails, die ignoriert werden und keine Beweiskraft haben.
Übrigens: Die gleiche Matratze haben wir inzwischen in einem anderen Internetshop bestellt. Das war sogar 10€ günstiger und die Lieferung erfolgte drei Tage nach der Bestellung. Vielleicht sind die "Lieferschwierigkeiten" von Matratzen-online-kaufen.de eher Zeichen einer bevorstehenden Insolvenz des Unternehmens?

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25.09.2012 | 02:21 Uhr · ReclaBoxler-6791281

Ja und immer wieder, weshalb wird so leichtgläubig per Vorkasse bestellt? Da sollte man sich als Verbraucher auch einfach mal fragen, weshalb da eine Notwendigkeit besteht, es gibt genug Alternativen.

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01.10.2012 | 17:54 Uhr · Katja Ahrend

Mahnschreiben per Post (Einschreiben mit RS) am 26.9. geschickt, Fristsetzung für Zahlung bis zum 9.10. geschickt. Bisher keine Reaktion des Lieferanten.

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10.10.2012 | 14:01 Uhr · Katja Ahrend

Zahlungsfrist am 9.10 abgelaufen, keine Zahlung seitens Verkäufer erfolgt. Ich beantrage nun den Mahnbescheid.

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17.10.2012 | 09:44 Uhr · Katja Ahrend

Herr W. hat 115,43€ gezahlt, am 12.10. habe ich das Geld zurück erhalten. Danke ReclaBox für die Unterstützung!