Unpassende Auftritte von ReclaBox-Mitgliedern

Erst seit wenigen Tagen bin ich registriertes Mitglied der ReclaBox.

Doch beim Durchlesen der Beschwerden und auch bei einer von mir verfassten Beschwerde ist mir äußerst unangenehm aufgefallen, dass (hoffentlich nur einzelne) Mitglieder sich auf Kosten der Beschwerdeführer darzustellen zu versuchen.

Absolut unerträglich finde ich es, wenn sich diese Leutchen ohne Basiswissen über Beschwerden lustig machen und dadurch eventuell Beschwerdeführer ohne einen exhibitionistischen Drang verzagen lassen.

Prinzipiell ist meines Erachtens ReclaBox eine sehr positive Einrichtung. Nur Wichtigtuer nützen einem Verbraucherportal absolut nichts!

ReclaBox sollte solche Superschlauen deutlich abmahnen und einen Ausschluss androhen.

Mit Freuden gebe ich diese Beschwerde zur Diskussion frei!

Meine Forderung

Konsequenteres Einschreiten von ReclaBox

Firmenantwort

30.09.2012 | 14:20 Uhr · ReclaBox

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir sehen den von Ihnen beschrieben Sachverhalt ebenfalls als Problem an.

Das von Ihnen beschriebene Verhalten einiger User wurde in ähnlicher Form auch schon von anderen Beschwerdeführern thematisiert. Unter anderem hier:

http://de.reclabox.com/beschwerde/48540

http://de.reclabox.com/beschwerde/11234

http://de.reclabox.com/beschwerde/10950 und

http://de.reclabox.com/beschwerde/5949

Sehr gern antworten wir auf Ihre Beschwerde und nutzen die Gelegenheit unsere Sicht- bzw. Vorgehensweise zu erklären.

Wie viele Nutzer sicherlich bemerkt haben, sind in den letzten Monaten einige Funktionen hinzugefügt worden, die das Problem deutlich verringert haben. Beschwerdeführer können beim Erstellen ihrer Beschwerde inzwischen entscheiden, ob sie die Kommentierung ihrer Beschwerde erlauben wollen. Gleichzeitig können angemeldete Beschwerdeführer Kommentare, die ihrer Meinung nach unpassend sind, sofort und ohne Begründung löschen.

Daneben haben alle User weiterhin die Möglichkeit, Regelverstöße an die Redaktion zu melden. Der in der Vergangenheit betriebene Mißbrauch dieser Funktion konnte durch technische Änderung eingedämmt werden. Leider ist es uns aus Kapazitätsgründen nicht möglich auf alle Regelverstoßmeldungen individuell zu antworten. Bearbeitet werden Sie aber in jedem Fall.

Entgegen unserer bisherigen Position, auch unangemeldeten Usern das Kommentieren zu erlauben, werden wir in einer Testphase auf eine Anmeldung mit vorheriger E-Mail-Authentifizierung bestehen. Von den Ergebnissen dieses Tests machen wir abhängig, ob wir auch zukünftig so verfahren. Wir sind mit allen Maßnahmen bemüht, eine lebhafte und faire Diskussion zwischen Beschwerdeführern, Kommentatoren und den betroffenen Unternehmen zu ermöglichen.

Noch einige Anmerkungen, die nur ganz wenige User betreffen:

1. Regelverstoß-Meldungen oder Support-Nachrichten, die gleich mit gegen uns gerichteten Beleidigungen beginnen, werden von uns nicht bearbeitet.

2. Manchmal schreiben uns Trolle mit der Frage an, warum denn ein bestimmter Kommentar, der gerade nicht beleidigend war, von uns ebenfalls gelöscht wurde. Antwort: aus Zeitgründen. Beiträge von Usern, die als permanente Störenfriede identifiziert sind, werden von uns ohne lange Prüfung grundsätzlich mit gelöscht.