Paket nicht zugestellt, obwohl ich zu Hause war den ganzen Tag

Laut ID Verfolgung

Empfänger wurde nicht angetroffen. keine Benachrichtigung, nichts über den Stand der Dinge.

Verlauf: Sendung befindet sich in Zustellung 13.10 Uhr. Dann Sendung nicht zustellbar, 22.54 Uhr?

Sorry, aber es ist schon ärgerlich, denn immer wenn ich ein Paket von Hermes bekommen soll, dauert es ewig, manchmal bis zu 14 Tagen und jetzt nicht zustellbar, obwohl ich zu Hause bin, jeden Tag.

mfg Tanya, bitte um Klärung

Meine Forderung

Das Paket sollte heute zugestellt werden, ich warte dringend drauf, bin immer zu Hause.

Firmenantwort

25.09.2012 | 09:53 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1159022,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihre Reklamation an die zuständige Niederlassung weitergeleitet und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.

Für die Verzögerung und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Beste Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

28.09.2012 | 10:58 Uhr · ReclaBoxler-7159022

Kam dann doch noch am nächsten tag. der lieferant sagte er würde am nächsten tag immer die reste ausliefern. und könnte keine auskunft über den vorfall geben. aber hat sich ja doch noch gelöst das problem diesmal. danke