Paket in Palermo 188 angekommen vor 6 Tagen und jetzt?

Die Sendung enthält ein Stromaggregat für medizinische Zwecke. Die Sendung wird dringend erwartet. Niemand kann oder will mir bei der Firma Hermes helfen. Weder per Mail noch per Telefon.

Ich habe nun einen Flug zum Zielort Trapani/Birgi für morgen Mittwoch gebucht, um die Sache irgendwie zu regeln.
Bei der Fa Hermes kann mir nun niemand die Adresse der Niederlassung von Hermes geben, zu der die Sendung lt. Sendungsverfolgung unterwegs ist.

Ich bin verzweifelt, morgen stehe ich in Trapani und weiß nicht, wohin ich mich wenden kann.

Meine Forderung

Zustellung der Sendung, oder Mitteilung der Adresse der zuständigen Niederlassung

Firmenantwort

26.09.2012 | 11:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Göhl,

wir bedauern, dass Ihre Sendung in Italien noch nicht zugestellt wurde.

Wir möchten Sie bitten, sich per E-mail an socialmedia@hermes-europe.de zu wenden, damit wir alles Weitere besprechen können. Geben Sie bitte im Betreff die "ReclaBox ID 53889" an.

Bitte nennen Sie uns eine Rufnummer unter der wir Sie erreichen können.

Vielen Dank!

Ihr Hermes Kundenservice