Ständig hängende Sendungsverläufe und verzögerte Zustellungen

Von diesem Versandunternehmen habe ich langsam aber sicher die Nase voll. Ständig hängende oder irreführende Sendungsverläufe und verzögerte Zustellungen.

Derzeit habe ich sehr viel mit dem Unternehmen zu tun, da ich Wanderpakete im Umlauf habe, weil oft durch Hermes versendet wird. Wenn das so weiter geht, werde ich meinen Teilnehmern verbieten, per Hermes und mit DPD zu versenden! Immerhin bekommt DPD ihre Arbeit tatsächlich ordentlich hin. Wieso ist dies bei Hermes nicht möglich?

Eine Erklärung über den Sendungsstatus und die voraussichtliche Zustellung wäre angebracht.

Meine Forderung

Überarbeitung des Systems & Zustellung

Firmenantwort

26.09.2012 | 18:29 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclBoxler 6313122,

mit der 076. ersehen Sie die Abgabe im Paketshop und die Weiterleitung von dort. Mit der vollständigen Auftragsnummer 0076. können Sie die Sendung weiterverfolgen.

Auf unserer Internetseite ist der Unterschied zwischen der Eingabe der Quittungsnummer und der Sendungsnummer sowie auch der Auftragsnummer bildlich dargestellt. Es wird angezeigt welche der Nummern Sie dort eingeben können, um den Status zu ersehen.

Zu Ihrer Sendung: Diese ist in der zustellenden Niederlassung nach unserer Regellaufzeit eingetroffen, jedoch heute leider für einen falschen Stützpunkt sortiert worden.

Wir werden sicherstellen lassen, dass Ihre Empfängerin die Sendung am 27.9. erhalten wird.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice