Paket als zugestellt angezeigt, jedoch nicht erhalten

Habe leider bis heute kein Paket erhalten. In der Sendungsverfolgung wird angezeigt, dass ich mein Paket schon am 20.09.12 um 10:38 h erhalten hätte, jedoch ist dies nicht der Fall. Wo steckt nun das Paket und wer hat den Empfang bestätigt?

Meine Forderung

Zustellung des Paketes

Firmenantwort

27.09.2012 | 06:16 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1263122,

wir bdauern sehr, dass Ihre Sendung Sie noch nicht erreicht hat.

Senden Sie bitte zur Klärung eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie dann in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-53910" ein und teilen Sie uns bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

07.10.2012 | 18:02 Uhr · ReclaBoxler-9163122

Hermes ist weiterhin bemüht, das Paket ausfindig zu machen. Es wurde in Aussicht gestellt, falls bis zu einer genannten Frist das Paket nicht auftaucht den entstandenen Schaden zu übernehmen. Trotzdem wäre mir der Inhalt des Paketes lieber als das Geld.