Keine Sim-Karte erahlten nach Tarifänderung

Ich wollte meinen Vertrag umstellen auf All-Net-Tarif. Im August hieß es dazu, dass die Umstellung nur zum 1. des Monats möglich ist, kein Wort von Netzwechsel und neuer Simkarte. Mitte September erhielt ich die Info von Klarmobil, dass dies 4-7 Wochen dauern wird.

Ich schrieb also zurück, dass man es umstellen möge. Zwei Tage später kam die Antwort, dass dies zum 27.09. geschieht und dass meine aktuelle Karte für 24 h u. U. nicht funktioniert, wegen der Umstellung auf das neue Netz (O2). Kein Wort von neuer Karte.

Also habe ich geantwortet, dass die Umstellung auf später verschoben werden muss, wenn ich eine neue Karte benötige. Nein, das ging nicht mehr. Ok, am 26.09. wurde die Karte abgestellt. Aber bis heute (30.09.12) ist noch keine neue Karte gekommen. Das heißt, dass ich nicht telefonieren kann, weder mit der Alten noch mit der Neuen.

Am 26.09. habe ich eine Mail geschrieben, was Sache ist - aber Antworten sind bei Klarmobil nicht das, was man erwarten sollte. Bis heute kam noch keine an.