Abschläge für Stromkosten im zweiten Jahr

Ich bin seit 1 Jahr und 5 Monate bei Hitenergie Kunde. Nach mehrmaliger Nachfrage habe ich nach Monaten meine Endabrechnung erhalten.

Für das erste Jahr habe ich eine Gutschrift von 326,64 Euro erhalten. Dieses Geld wurde nicht ausgezahlt, sondern soll verrechnet werden, mann buchte aber weiter die alten hohen Abschläge ab, womit ich nicht einverstanden war. Ich holte mir erst einmal meine 2 Abschläge für das neue Jahr zurück. Ich teilte Ihnen mit, dass ich nur bereit bin, die Summe als Abschläge zu bezahlen: Arbeitspreis +Grundpreis +Mehrwertsteuer

Den Arbeitspreis brerechnet nach Verbrauch des verangegangenen Jahres. Ich Überweise zur Zeit die Summe, die ich nach tatsächlichem Verbrauch ausgerechnet habe. Jetzt bekomme ich Mahnungen.

Meine Forderung

Errechnung der Abschläge nach den tatsächlichen Verbrauch des vorangegangenen Jahres

Firmenantwort

08.10.2012 | 13:00 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wahrscheinlich lag Ihr Jahresverbrauch unter dem Verbrauch den Sie uns bei Vertragsabschluss gemeldet hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Abschlagshöhe erst ab einer signifikanten Abweichung anpassen: Abweichungen über einen bestimmten Schwellenwert hinaus führen bei der Berechnung der neuen Abschlagshöhe zu Anpassungen nach unten. Liegt die Abweichung noch innerhalb des Toleranzbereiches, werden sie als Schwankungen bewertet, die sich im Folgejahr z. B. aufgrund von veränderten Wetterbedingungen oder individuellen Schwankungen pro Haushalt durchaus wieder in die andere Richtung entwickeln können. Wenn der Abschlag dann bereits gesenkt worden wäre, könnten evtl. hohe Nachzahlungen auf Sie zukommen.

Ein in einer Jahresrechnung errechnetes Guthaben wird in voller Höhe Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den nächstfolgenden Abschlägen verrechnet. Sie erhalten also i. d.R. keine Einzahlung auf Ihr Bankkonto. Ihr Guthaben führt aber je nach Höhe dazu, dass kommende Abschläge sich vermindern oder sogar entfallen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie