Firma Roloff officemedia liefert nicht

Am 18.09.2012 habe ich 100 Hängehefter bei der Firma Heiko Roloff officemedia bestellt. Am 19.09. ist die Ware nach der Bestellbestätigung bezahlt worden. Am 20.09. ist der Geldeingang bestätigt worden. Am 21.09. Mail von Herrn Roloff, dass ihm aufgefallen ist, er hat die Ware ja gar nicht. Mehrere Mails und zig Anrufversuche später, schreibe ich diese Zeilen. Herr Roloff ist nicht zu erreichen, ich habe noch keine Ware, mein Geld ist erst einmal weg und einen Zwischenstand, ob und wann ich beliefert werde, gibt es nicht.

Geiz ist nicht immer geil, beim nächsten mal bestelle ich wieder bei meinem gewohnten Büroartikellieferanten, da wäre die Ware spätestens nach 48 Stunden da und die 2€, ja zwei Euro Preisunterschied kann ich auch verkraften.

Meine Forderung

Ware oder Geld zurück

Firmenantwort

06.10.2012 | 11:35 Uhr · Officemedia

Die Artikel waren leider zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung nicht in der bestellten Anzahl am Lager. Sie wurden über diese Verzögerung umgehend informiert. Laut Ihrer darauffolgenden E-Mail-Antwort wollten Sie auf die Lieferung warten. Laut Ihrer 2. E-Mail vom war Ihnen die Lieferzeit doch zu lang. Die Bestellung wurde wunschgemäß umgehend storniert und der gezahlte Betrag auf Ihr Konto erstattet. Der Betrag ging bereits am 01.10.2012 auf Ihrem Konto ein also vor 5 Tagen. Bitte überprüfen Sie einfach gelegentlich Ihr Konto!

PS: Im Allgemeinen kommt man mit freundlichen oder zumindest sachlichen Anfragen weiter. Auch die eMails an einen Onlineshop liest immer noch ein Mensch. Hier zumindest.