Seit zwei Tagen Kundenservice ununterbrochen besetzt!

Ich versuche seit zwei Tagen den Kundenservice zu erreichen.

Auf meinem bestellten Paket wurde eine falsche Adresse angegeben. Doch der Kundenservice des Hermes-Versands, der angeblich rund um die Uhr und sieben Tage in der Woche zu kontaktieren ist, ist unerreichbar.

Das Telefon ist dauernd besetzt und der E-Mail-Betrieb, bei der man angeblich nach kurzer Zeit eine Bestätigungsmail erhält, ist wohl außer Betrieb. Oder was bedeutet laut Hermes nach kurzer Zeit? Zwei Tage etwa?

Meine Forderung

Adressänderung / einen erreichbarer Kundenservice

Firmenantwort

05.10.2012 | 09:29 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1514322,

wir sind sowohl per Mail als auch telefonisch zu erreichen und kümmern uns gerne um eine Änderung der Lieferanschrift.

Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

In den Betreff schreiben Sie bitte "Reclabox ID-54163".

Im Text geben Sie bitte an, wohin wir die Sendung umleiten dürfen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice