Qualität sieht anders aus

Ich habe mir am 04.01.2008 eine Siemens Waschmaschine Toplader WP12T540 für 485,19 im Media Markt Günthersdorf gekauft.

Seit ein paar Wochen hatte ich das Problem, dass die Sicherung für den Stromkreis der Maschine sich öfters ausschaltete. Daraufhin habe ich mich entschlossen, einen Monteur für Hausgeräte hinzuzuziehen. Dieser erschien am 04.10.2012 und er hatte zu Beginn schon enorme Probleme, die Verkleidung der Maschine zu lösen. Nachdem es ihm endlich gelang, konnte ich das ganze Ausmaß des Dilemmas betrachten, die Maschine ist komplett im Inneren verrostet. Kein Wunder also, dass die Sicherung sich regelmäßig ausschaltete, wenn das Wasser auf den Motorblock tropft.

Nun meine Frage an Siemens, wie kann es sein, dass eine Waschmaschine nach gut vier Jahren komplett durchrosten kann, obwohl in dem Begleitheft unter Kundendienst wortwörtlich steht. Zitat: Jede Waschmaschine, die unser Werk verlässt, wird sorgfältig auf Funktion und einwandfreien Zustand geprüft.

Ich habe mir nun gestern zwangsläufig eine neue Maschine kaufen müssen.

Es ist mir bewusst, dass ich keinerlei Forderung an Siemens stellen kann, da der Garantierahmen bereits ausgeschöpft ist. Ich bin aber der Meinung, dass Siemens interessiert sein sollte, diesem vermutlichen Fabrikationsfehler auf den Grund zu gehen. Deshalb werde ich die Maschine nicht entsorgen.

In der Anlage sende ich ihnen einige Fotos zur Begutachtung.

Mit freundlichen Grüßen eine enttäuschte Kundin