10.10.2012 | 20:01 Uhr · 254 Views · von ReclaBoxler-9173422
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)
Tag 11 - Wo bleibt mein Paket? Warum keine Antwort?
Paket wurde am 26.09.2012 im Paketshop abgegeben. Bis heute 8.10.2012 noch nicht in Zustellung. Lt. Sendungsverfolgung 3 mal sortiert, seit dem 5.10.2012 tut sich allerdings nichts mehr.
Mehrere Anfragen über das Beschwerdeportal bisher unbeantwortet.
Wie lange muß ich noch warten.?
- erstens auf eine Antwort von Hermes
- zweitens auf mein Paket
Das Paket ist mittlerweile 11 Tage unterwegs, Anfragen an Hermes bleiben unbeantwortet. Das ist Service im 20. Jahrhundert.
Meine Forderung
Sofortige Beantwortung der Frage: Wo bleibt mein Paket und anschliessend schnellstmögliche Zustellung des Paketes
Firmenantwort
11.10.2012 | 07:04 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Lieber ReclaBoxler-9173422,
wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 54281", damit wir Sie über den Verbleib Ihrer Sendung aufklären können.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de