Zustellung

Auch ich habe nur Probleme mit dem Verein von GLS:

Jedes mal, wenn dieser Verein hier bei uns ein Paket zustellen soll, landet es 3-4 km weiter in einem Paketshop. Eine zweite Zustellung ist jedes mal nicht möglich, man bekommt von der Hotline gesagt, dass es nicht möglich sei, da der Absender nur ein "normales" Paket in Auftrag gegeben hat. Dadurch darf GLS auf einen zweiten Zustellversuch verzichten.

Dass man aber alleinerziehend ist, mit zwei Kindern und nicht einfach mal 3-4 km quer durch die Stadt wandern kann, um ein Paket abzuholen, interessiert diesen Verein herzlich wenig. Im Gegenteil, man wird am Telefon noch pampig angemacht, sodass man einfach nur genervt auflegt.

Fazit: Grütz Verein dieser GLS!

Meine Forderung

Zweiter Zustellversuch oder beim Nachbarn abgeben!

Firmenantwort

11.10.2012 | 13:35 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team