Paket kann nicht umgeleitet werden

DPD liefert nur von Montag - Fraitag aus. Da meine Frau und ich arbeiten müssen, sind wir natürlich nicht zu Hause, wenn DPD anliefert. Wir finden dann jedes Mal eine Karte im Briefkasten, die uns mitteilt, dass DPD da war und niemanden angetroffen hat.

Auf der Karte steht, dass man unter www.neuzustellung.de eine alternative Lieferadresse angeben kann. Wenn man dann versucht das Paket umzuleiten, dann ist jedes Mal die Paketinformationsnummer unbekannt. Am nächsten Tag hat man die nächste Karte im Briefkasten, Umleitung funktioniert wieder nicht.

Es bleibt nur die Möglichkeit, die kostenpflichtige 0900 Nummer anzurufen (49Ct pro Minute), um das Paket aufzufinden und umzuleiten. Unserer Meinung nach handelt es sich um Absicht von DPD, um zusätzliche Einnahmen zu generieren. Leider kann man bei Interneteinkäufen dem Verkäufer oftmals nicht mitteilen, dass er auf keinen Fall mit DPD versenden soll, sonst würde uns DPD grundsätzlich nicht beliefern.