Keine Antwort auf Anfrage wegen falscher Seriennummer

Ich wollte eine neu erworbene Software der Firma BHV installieren. Leider kann ich diese Software nicht verwenden, da die Seriennummer, die auf der CD aufgedruckt war, vom Programm nicht akzeptiert wurde. Fehleingaben kann ich ausschließen, da von mir alle Eingabefehler (O statt 0 etc.) durchgegangen wurden.

Darauf hin wandte ich mich per Support Formular an diese Firma im Abstand von zwei Wochen. Auf beide Anfragen keine Antwort.

Software von dieser Firma würde ich nie mehr kaufen, die Software ging zurück an Amazon, der Händler hat diese ohne Probleme wieder zurückgenommen.

Meine Forderung

Anfragen nicht unbeachtet lassen

Firmenantwort

29.10.2012 | 15:25 Uhr · Bhv Publishing GmbH

Guten Tag,

es tut mir leid, wenn Sie die Seriennummer nicht eingeben konnten - die Seriennummern passen eigentlich immer zum ausgelieferten Produkt.

Hatten Sie ein E-Mail an support@bhv.de geschickt? Dort hätte man Ihnen geholfen. Wir bieten auch telefonische Hilfe über eine Hotline (02131-765-288) an. Hatten Sie versucht, diese zu erreichen?

Herzliche Grüße

Ihr bhv-Team

Kommentar

18.10.2012 | 11:31 Uhr · Peter Sonman

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

28.10.2012 | 16:29 Uhr · Peter Sonman

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

08.11.2012 | 15:34 Uhr · Peter Sonman

Auf eine weitere (dritte) Email keine Antwort. Aber ist mir egal, das Teil wurde bei Amazon retourniert, und von Produkten der Firma BHV werde ich ein dicken Bogen machen.

Diskussion

27.06.2013 | 21:29 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.