Ware wurde nicht angeliefert., da angeblich keiner zu Hause war

Es ist mir nun schon des öfteren passiert, das ich Pakete die von GLS angeliefert bekomme, nicht zustellbar sind, da keiner angetroffen wurde und eine Benachrichtigung im Briefkasten liegt.

Es liegt keine Benachrichtigung im Briefkasten und hier war auch kein GLS-Fahrer vor Ort. Bei uns ist immer einer zu Hause.

Wie auch jetzt, am 12.10.2012, habe ich auf ein wichtiges Paket gewartet (das Paket beinhaltete zwei wichtige Bauteile für mein PKW) und ich schaue im Internet unter GLS-Sendungsverfolgung, und da war der GLS-Fahrer angeblich vor 10 min. gerade hier und hat versucht, das Paket anzuliefern.

Dies ist eine absolute Lüge. Ich habe von 9:30 Uhr bis 13:00 Uhr in unserer Einfahrt gearbeitet und habe jedes Fahrzeug oder Passanten mitbekommen.

Die Beschwerde richtet sich gegen GLS-Hermsdorf oder deren Auslieferfahrer.

Meine Forderung

Die Kosten für ein Leihwagen von zwei Tagen - wenn die Sendung bis Montag angeliefert wird

Firmenantwort

24.04.2013 | 13:42 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Maik Holzhey,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Wir möchten nicht versäumen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten nachträglich in aller Form entschuldigen.

Für zukünftige Anliegen steht Ihnen unser Reklamationsmanagement gerne direkt zur Seite. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder einer Track-ID.

Wir versichern Ihnen jederzeit eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team