Klarmobil will 1082 Euro in Rechnung stellen für angebliche GPSR

Gestern bekam ich eine sms mit dem Hinweis, dass man mir die SIM-Karte sperrt, wegen ungewöhnlich hoher Verbindungskosten. Nach erster Kontaktaufnahme habe ich zumindest raus gefunden, dass es sich um Internet-Verbindungen handelt, in einer Höhe von 1082 Euro.

Zunächst muss ich sagen, meine Handy-Rechnung beläuft sich seit Jahren auf monatlich höchstens 10 Euro. Da ich weder im Ausland war noch irgendetwas runtergeladen habe, bin ich doch etwas verwundert, wie sich hier an einem Wochenende 1082 Euro anhäufen konnten. Ich bezweifle, dass ich hier für 1000 Euro Daten geladen habe.

Es ist zwar erfreulich, dass Sie mich gesperrt haben, bevor größerer Schaden entsteht, jedoch sind für mich 1082 Euro so unverhältnismäßig viel, dass Klarmobil schon sehr viel früher hätte sperren müssen.

Ich weiß, dass automatische Sperren eingebaut werden können (ist hier ja auch offensichtlich passiert), aber erst bei über 1000 EUR zu sperren, lässt doch auf gezielte Abzocke schließen. Leider war man weder im Online chat in der Lage, hier zu helfen und auch auf meine E-Mail-Anfragen habe ich außer einer Eingangsbestätigung noch keine Antwort erhalten.

Schade, ich war immer sehr zufrieden mit klarmobil, aber leider verliert klarmobil hier für mich an Image.