Ware nicht geliefert, Vorauskasse nicht erstattet

Am 10.6.2012 habe ich über die Firma zwei Waschtische bestellt und wie gefordert per Vorauskasse bezahlt.

Der Liefertermin wurde immer wieder unter Vorwänden verschoben, bis mir klar wurde, dass weder die Ware geliefert werden kann noch wurde der vorausbezahlte Betrag, den ich nach mehrfacher Anmahnung zurückforderte, bis heute, 17.10.2012, zurückbezahlt.

Meine Forderung

Rückerstattung des bezahlten Betrags: 535,52 €

Firmenantwort

02.11.2012 | 08:31 Uhr · Baederdesign.info

Bei vielen hundert Artikeln, die wir für unsere Badmanufakturen aus Italien und Spanien vertreiben, und die oft auf Kundenauftrag oder nach Kundenspezifikation produziert werden kommt es leider manchmal vor, dass einzelne Artikel produktionsbedingt unverhergesehen längere Lieferzeiten haben. Leider waren die Lieferzusagen unserer Lieferanten in Einzelfällen auch abweichend von den tatsächlichen Lieferungen. Dies war im vorliegenden Fall leider so, sodass wir bei diesem Kunden den Liefertermin zweimal verschieben mussten. Wir bedauern dies. Der Artikel wird in diesem Monat aber wieder lieferbar sein.

Der Kunde stornierte die Bestellung am 1. Oktober. Gemäß den Vorgaben des Widerufsrechts sind Rückzahlungen aus laufenden Bestellungen binnen 30 Tagen zu leisten. Die Rückzahlung erfolgt im Falle einer Stornierung immer spätestens am Ultimo des Monats in dem die Stornierung einging. Dies ist in diesem Fall auch ordnungsgemäß geschehen. Der Kunde hat die Rückzahlung seines Vorkassebetrages bereits erhalten. Den Auftrag haben wir wunschgemäß storniert.