Auf Widerspruch und Anschreiben wird nicht reagiert

Ich bin seit geraumer Zeit schon Kunde bei der Fa. Klarmobil. Im Mai erhielt ich einen Anruf einer Klarmobilmitarbeiterin, welche mir die Umstellung auf einen Smartphonetarif mit gleichzeitiger Rufnummernmitnahme offerierte. Als ich daraufhin die Auftragsbestätigung erhielt, habe ich zu meinem Erstaunen festgestellt, dass ich nun zwei Mobilfunkverträge mit zwei Rufnummern hatte. Folglich habe ich den Auftrag form- und fristgerecht bei der Fa. Klarmobil mit Einschreiben Einwurf und Telefax widerrufen. Soweit so klar - sollte man meinen.

Nachdem ich weiterhin zum widerrufenen Vertrag Rechnungen von der Fa. Klarmobil erhielt, zu welchen ich logischerweise auch die Lastschriften zurückgehen ließ, wurde mir nun mein seitheriger Erstvertrag ebenfalls stillgelegt. Bin beruflich auf mein Handy angewiesen, brauche aber keine zwei Verträge!

Habe mehrfach versucht (Einschreiben Einwurf, Telefax, E-Mails) mit Klarmobil, in Kontakt zu kommen. Nach der siebten Kontaktaufnahme habe ich endlich eine Antwort vom klarmobil Support erhalten. Angeblich hätte der Widerruf nicht an den Anbieter, sondern eine mir unbekannte Fa. W Support gesandt werden müssen. Und nun die Härte - Obwohl die Sim des neuen Vertrages nie benutzt wurde, will Klarmobil 243,-- EUR Aufwandsentschädigung für die vorzeitige Vertragsaufhebung.

Ja, spinnt Ihr denn alle! - Bin mit der Geduld nun definitiv am Ende. Wenn ich nicht bis zum 01.11.2012 ein Entschuldigungsschreiben von Klarmobil habe und mein ursprünglicher Vertrag wieder aktiviert ist, werde ich den Fall meinem Anwalt übergeben.

Klarmobil - Eurer Umgang mit Kunden ist echt das allerletzte.

MfG

Rudolf Körber