Keine Geldauszahlung auf VISA-Karte der DKB

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Berliner Sparkasse hat offenbar ihren Geldautomaten im Vivanteskrankenhaus Spandau für VISA-Kunden der DKB Bank gesperrt (19.10.2012). Das ist besonders verwerflich, da hier der Streit der Sparkassen mit den Direkttbanken auf Kosten Kranker und Hilfsbedürftiger ausgetragen wird, die nun im Krankenhaus Spandau nicht mehr an Bargeld kommen können.

Es gibt außerdem ein eindeutiges Urteil des OLG München aus 2011, welches durch den Kartellsenat des Bundesgerichtshofes bestätigt wurde gegen die Sparkasse Ingolstadt, dass diese Praktiken nicht rechtens sind. Dieses Urteil ist selbstverständlich von signalhafter Rechtswirkung für ALLE Sparkassen.

Dennoch betreiben die Sparkassen die Praxis weiter, im Kampf gegen die Direktbanken Kunden von der Auszahlung auszusperren. Dagegen werde ich mit allen Mitteln vorgehen.

Meine Forderung

Überprüfung des unrechtmäßigen Vorgehens der Sparkasse

Firmenantwort

22.10.2012 | 12:36 Uhr · Berliner Sparkasse

Sehr geehrte Kunden,

Auszahlungen für DKB-Kunden mit Visa-Karte sind an unseren Automaten nicht gesperrt, dies trifft auch für den Geldautomaten im Vivantesklinikum Spandau zu. Es lag an diesem Tag auch keine technische Störung vor. Es gab nach unseren Recherchen am 19.10.2012 gegen 09:52 Uhr eine Transaktion mit einer Visa-Karte der DKB, welche wegen defektem Chip abgewiesen wurde. Eine Kreditkartenautorisierung an unseren Automaten ist aus Sicherheitsgründen nur mit intaktem Chip möglich. Ob die Transaktion zu dieser Beschwerde gehört, können wir mit Sicherheit nur feststellen, wenn uns der betroffene DKB-Kunde die Kartennummer über einen nicht öffentlichen Weg mitteilt. Im Falle eines defekten Chips auf der Kreditkarte wäre diese über die DKB auszutauschen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Berliner Sparkasse