Ipad wurde nicht zurück an Absender versendet

Das Ipad wurde vor sechs Wochen an http://Zoxs.de eingeschickt.

Da mir der Verkaufswert zu niedrig war wollte ich, dass man mir das Ipad zurück sendet.

Nun warte ich seit ungefähr sechs Wochen auf das Ipad. Laut Aussage von ZOXS ist das Paket wegen eines Fehlers von DHL verschwunden. Nach mehreren Telefonaten und Emails bekomme ich keine Auskunft. Auch eine Sendungs-Nummer wird nicht weitergeleitet.

Momentan ist es so, dass mir nun gar nicht mehr auf meine E-Mails geantwortet wird. Ich bitte entweder um Ersatz des Ipads oder auf eine endgültige Lösung dieses Problems.

Meine Forderung

Erstattung des Ipads

Firmenantwort

26.10.2012 | 09:29 Uhr · ZOXS GmbH

Sehr verehrter Kunde,

wie wir bereits auf Shopauskunft, auf Facebook und per E-Mail auch noch einmal bestätigt haben, hier nun zum vierten Mal unsere Klarstellung bzw. Aufklärung der Sache. Manchmal sollte man kurz durchatmen, sich beruhigen und es einfach mal bei einem Portal belassen, zumal die Sache sich bereits aufgeklärt hat.

Ihr Paket wurde ordnungsgemäß versendet und ebenso die Nachforschung eingeleitet, da das Paket längere Zeit unterwegs war und es keine weiteren Informationen zu der Sendung gab. Vor 2 Tagen kam das Gerät dann an den Absender zurück, es war total ramponiert und die Empfängeradresse nicht mehr komplett lesbar. Wir haben es direkt wieder auf den Weg gebracht und dies Ihnen auch bereits mitgeteilt.

Ebenso haben wir Ihnen auf Kulanz angeboten nach der ganzen Dauer das Gerät zum vollen Preis abzunehmen, da Sie nichts dafür können und wir uns mit der DHL auseinandersetzen müssen, warum das Paket so schlecht behandelt wurde.

Wir bitten Sie nach Erhalt nun um Aufklärung und Beendigung der Unstimmigkeit. Weiterhin besteht unser kulantes Angebot, es trotz der Kratzer zum vollen Preis zu nehmen.