Über 2 Stunden Wartezeit - dann doch keine Bestellung vorhanden?

Wir haben heute bei 1st American Burger zwei Burger bestellt und uns schon auf das Essen gefreut, da wir schon sehr hungrig waren. Nach 1,25 Stunden war noch immer kein Essen da, da ruft mein Mann an und fragt nach. Eine freundliche Dame auf der anderen Leitung entschuldigt sich und sagt das Essen würde bald da sein. Nach über 2 Stunden noch immer nichts - ein weiterer Anruf - die Dame wieder sehr freundlich sie versteht auch nicht was da los ist. Sie wird sich erkundigen und uns dann zurückrufen. Nach 10 Minuten kein Rückruf also rufen wir nochmals an. Dann erklärt mir diese nette Frau am Telefon, dass sie keine Bestellung unter meinem Namen hätte, nur einen ähnlichen Namen in einem anderen Bezirk (den sie überhaupt nicht beliefern laut Homepage)

Ich ärgere mich so dermaßen!

Bis sie es endlich geschafft hat uns zu sagen, dass wir kein Essen bekommen werden, haben wir 3x mit ihnen telefoniert und es war bereits 23.00 Uhr und wir schon mehr als hungrig!

Ich habe auch an den Lieferservice ein Beschwerdemail geschrieben und bin nun gespannt, ob die sich dazu äußern werden.

Ich werde sicher nie wieder dort bestellen