Service MItarbeiter beantworten Fragen nicht!

Liebes Klarmobil Team,

es ist wirklich super, dass es bei euch, wenn man auch immer sehr lange warten muss, einen Servicechat gibt.

Es ist aber unmöglich, dass Ihre Mitarbeiter den Chat beenden, ohne offene Fragen zu beantworten. Genau dies hat sich Herr B. B. am 29.10.2012 um 11:10 erlaubt. Hier der Auszug aus dem Chatprotokoll: (auf die Antwort habe ich länger als fünf Minuten gewartet)

B. B.: Haben Sie ein weiteres Anliegen?

xxxxx xxxxxxx: ja

xxxxx xxxxxxx: wie konnte ihr kollege mir dann so etwas zusagen

xxxxx xxxxxxx: und was ist den Ihr rechnungsdatum

xxxxx xxxxxxx: jeden monat ein anderes?

xxxxx xxxxxxx: donut?

B. B.: Ich habe Ihnen mitgeteilt wie es ist. Das andere kann ich nicht beurteilen.

B. B.: Vielen Dank für den Chat. Ich freue mich, Ihnen geholfen zu haben. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, sind wir gerne wieder für Sie da

Da ich nicht noch einmal eine Stunde warten möchte und nicht wieder für 1 € die Minute die Kundenhotline bemühen möchte, bitte ich Sie mir nun endlich zu sagen, welches das Rechnungsdatum ist. Es muss doch möglich sein zu wissen, wann abgebucht wird!