Wo ist das Paket abgeblieben?

Am 23.10.12 Di. Abend habe ich bei myHermes.de einen Online-Paketschein ausgedruckt und diesen auf das Paket geklebt. Am 24.10.12 Mi. 08.19 h wurde das Paket in einem Hermes-Paketshop in Kemnath abgegeben, um 12.54 h wurde das Paket von Hermes abgeholt.

Dann am 25.10.2012 Do. um 09.09 h wurde unser Paket im Hermes Zentral-HUB sortiert. Dann kam der 26.10.2012 Fr. Paket ist in der Hermes Ndlg. Berlin-Ost um 03.10 h eingetroffen. Von da an scheiden sich die Geister!

Mehrmals per E-Mail angefragt, es kam immer nur eine E-Mail mit einer Vorgangsnummer, keine Antwort! Heute ist der 29.10.2012 Mo. 22.40 h, habe nochmals bei myHermes.de "Sendungsverfolgung" nachgesehen, nach wie vor keine Aktualisierung im Sendungsverlauf.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung der Sendung

Firmenantwort

30.10.2012 | 07:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Werner Schm.,

Ihre Sendung ist heute, 30.10.2012, in der zuständigen Niederlassung eingetroffen und wird im laufe des Tages bei Ihnen zugestellt.

Für die Verspätung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice