Trockner in Garantiezeit defekt: 349 € an Kundendienst gezahlt!

Nach knapp 2 Jahren ist bei unserem Wärmepumpentrockner WT 46 W 592 (Fachhandelsmodell, Siemens Extraklasse) die Trommel ausgetauscht worden.

Kosten: 349 €.

Laut Techniker des Werkskundendienstes wurde dieser Defekt durch ein 10-Cent-Stück oder ähnlichem verursacht!

Verkraftet die Edelstahltrommel eines Siemens-Geräts mit einem Preis von 1.099 € dies nicht? Unser Miele-Trockner hat klaglos fast 20 Jahre seinen Dienst erfüllt und in dieser Zeit wurden auch diverse Gegenstände "mitgetrocknet" - ohne jeglichen Defekt an der Trommel. Dieser Trockner hatte überhaupt keine Reparatur nötig.

Wo ist hier die von Siemens propagierte Qualität und Langlebigkeit, insbesondere bei den in Deutschland produzierten Extraklasse-Produkten? Ist diese vielleicht doch nur noch bei Miele zu finden?

Auf die Reaktion von Siemens bin ich gespannt und werde diese auf jeden Fall mitteilen.

Meine Forderung

Übernahme der Kosten da meiner Meinung nach ein Garantiefall vorliegt.

Firmenantwort

07.11.2012 | 11:16 Uhr · Bosch Siemens Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Weber,

vielen Dank für Ihre Mitteilung und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die vorliegende Situation zu prüfen und abschließend eine positive Lösung zu finden.

Wir freuen uns, Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen und stehen Ihnen auch zukünftig bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Siemens Kundenbetreuung