Buchung einer Quad-Tour im Allgäu für drei Personen

Nach Zahlung des Tickets für eine Quad-Tour für drei Personen war mit dem Veranstalter "Quad Action Allgäu" keine Kontaktaufnahme mehr möglich.

Auf der Homepage war der Hinweis zu finden, dass es durch den "Ausfall des Chefs" zu "organisatorischen Schwierigkeiten" kommt.

Auf Nachfrage war "Männerspielplatz", die in diesem Fall eine Vermittlung an einen nicht seriösen Anbieter übernommen hat, nicht bereit, das gezahlte Geld zurückzugeben, da es schon an den Veranstalter übermittelt sei. Auch war keine Unterstützung bzw. der Versuch seitens "Männerspielplatz" zu erkennen, den "verschollenen" Anbieter zu kontaktieren.

Nie wieder eine Buchung über Männerspielplatz.

Meine Forderung

Nachholen der Quad-Tour oder Erstattung des Geldes

Firmenantwort

05.11.2012 | 15:38 Uhr · Männerspielplatz®

Sehr geehrter Herr Vath,

Laut unseren Unterlagen haben Sie eine Quad Offroad Tour des Veranstalters - Quad Action Allgäu - am 13.09.2011 fest
für den Tourtermin 02.10.2011 gebucht.
Kurze Zeit später haben Sie den Wunsch geäußert, die Buchung wieder zu stornieren bzw. zu widerrufen obwohl der
Tourtermin bereits bestätigt war. Wie Sie mit Sicherheit wissen ist ein Widerruf in solch einem Fall ausgeschlossen.

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312b Abs. 3 BGB nicht bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Freizeitgestaltung,
wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau
angegebenen Zeitraums zu erbringen.

Da uns jedoch die Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, haben wir für Sie Kontakt zu Ihrem Veranstalter aufgenommen und
darum gebeten das Sie den Termin verschieben können, was auch seitens des Veranstalters zugesagt wurde. Hierüber haben wir Sie am 20.09.2011
(14:33 Uhr) via E-Mail informiert.

Das nun offenbar der Veranstalter erkrankt ist, was Sie mir Ihrem Screenshot noch bekräftigen, liegt nicht in unserem Einflussbereich. Der
Veranstalter deutet schließlich auch daruaf hin, das er die Touren nach seiner Erkankung durchführen will / wird. Nachdem wir informiert wurden
das der Veranstalter aktuell keine Touren fahren kann, haben wir das Erlebnis sofort deaktiviert.

Selbstverständlich können wir nachvollziehen das Sie unzufrieden sind, wenn die Tour nicht wie gewünscht oder nicht zeitnah durchgeführt werden kann bzw. wird.
Jedoch liegt uns keine Information vor und scheinbar Ihnen auch nicht, das die gebuchte Tour nicht stattfinden wird. Einzig ist uns wie auch Ihnen bekannt, das
der Veranstalter derzeit wohl erkrankt ist. Wir bitten Sie sich direkt mit Ihrem Vertragspartner in Verbindung zu setzten, ggf. auch auf dem Postweg.

Der Männerspielplatz ist ein reines Erlebnisportal über welches die Veranstalter Ihre Erlebnisse anbieten und verkaufen können. In jeder
Beschreibung ist vor der Buchung ersichtlich wer Ihr Veranstalter bzw. Vertragspartner sein wird. Außerdem haben Sie mit der Buchung die
AGB akztepiert, in der mehrfach auf unseren Status und unsere Pflichten hingewiesen wird.

Auszug aus den AGB:
3.1 Unsere Leistungen beschränken sich auf die Vermittlung der auf der Webseite aufgeführten Abenteuer sowie den Verkauf von Merchandising-Artikeln zu den auf der Webseite genannten Preisen und Konditionen.
3.2 Der Vertrag über die Durchführung von Abenteuern kommt unmittelbar zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter der Abenteuer zustande.
14.1 Wir haften nicht für die Erbringung der von uns vermittelten Abenteuer durch den jeweiligen Veranstalter, sondern nur für dessen sorgfältige Auswahl sowie die ordnungsgemäße Vermittlung der Abenteuer.

Selbstverständlich sind wir stets bemüht Kunden unserer Veranstalter so weit als möglich zu unterstützen. In Ihrem Fall haben wir bereits auf Ihren Wunsch
hin eine Terminverschiebung erreichen können. Wir bitten jedoch um Verständis, das Sie den neuen Termine tatsächlich selbst mit Ihrem Veranstalter vereinbaren sollten.

Viele Grüße

Ihr Männerspielplatz Serviceteam